【お客様からのメール文を入力するだけ】お詫びのメール文章を作成するプロンプト
お客様からのお怒りの問い合わせ内容から お詫びのメール文章を作成するプロンプトです。 ※詳細プロンプトについて知りたい方はXからご連絡ください。 #カスタマーサポート #サポートセンター #メール #バックオフィス #業務効率化
投稿日時：
- プロンプト実行例
お客様からのメールの内容を入力してください
件名: 購入商品の不具合について
お世話になっております。
先日、貴社の「XX型XX商品」を購入しましたが、初日にして重大な不具合が発生しました。この件について、非常に不愉快な思いをしております。
具体的には、商品を電源に接続した直後に異常な音が発生し、その後まったく動作しなくなりました。何度も電源を入れ直しましたが、一切反応がありませんでした。説明書に記載されている対処法も全て試しましたが、何の改善も見られませんでした。
このような品質の低い商品を販売していることに対し、大変失望しております。購入当日に使えなくなる商品を販売するなど、非常識だと感じます。すぐに対応していただきたいです。
以下の点について、至急ご回答をお願いします。
不具合の原因とその詳細な説明 速やかな交換品の手配、もしくは全額返金の手続き 今後このような事態を防ぐための具体的な対策 この問題が迅速に解決されない場合、消費者センターへの報告も検討しております。誠意ある対応を強く求めます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
XXXXXのサポート担当をしております。 XXと申します。
この度は、弊社商品「XX型XX商品」におきまして、ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
電源投入後、動作しなくなったとのこと、大変なご不便、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
お問い合わせいただいた不具合の原因につきましては、現在社内で調査・解析を進めております。原因が判明次第、改めてご連絡させていただきます。
つきましては、大変お手数ではございますが、一旦下記住所へ着払いにて商品をご送付いただけますでしょうか。 お預かりした商品を確認後、速やかに交換品をご用意し、お届けさせていただきます。 なお、全額返金をご希望の場合は、その旨ご連絡ください。 ご返金の手続きについて、ご案内させていただきます。
[商品の送付先住所]
この度は、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後このような事態が発生することのないよう、品質管理体制の強化に努めてまいります。
他にも何かご質問等ございましたら、 お気軽にお問い合わせください。
[署名]
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