【お客様からのメール文を入力するだけ】お詫びのメール文章を作成するプロンプト

お客様からのお怒りの問い合わせ内容からお詫びのメール文章を作成するプロンプトです。 ※詳細プロンプトについて知りたい方はXからご連絡ください。 #カスタマーサポート　 #サポートセンター　 #メール　 #バックオフィス　 #業務効率化

推奨モデル - Gemini

202

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投稿日時：2024/6/08 02:33

お客様からのメールの内容を入力してください

件名: 購入商品の不具合について

お世話になっております。

先日、貴社の「XX型XX商品」を購入しましたが、初日にして重大な不具合が発生しました。この件について、非常に不愉快な思いをしております。

具体的には、商品を電源に接続した直後に異常な音が発生し、その後まったく動作しなくなりました。何度も電源を入れ直しましたが、一切反応がありませんでした。説明書に記載されている対処法も全て試しましたが、何の改善も見られませんでした。

このような品質の低い商品を販売していることに対し、大変失望しております。購入当日に使えなくなる商品を販売するなど、非常識だと感じます。すぐに対応していただきたいです。

以下の点について、至急ご回答をお願いします。

不具合の原因とその詳細な説明速やかな交換品の手配、もしくは全額返金の手続き今後このような事態を防ぐための具体的な対策この問題が迅速に解決されない場合、消費者センターへの報告も検討しております。誠意ある対応を強く求めます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

XXXXXのサポート担当をしております。 XXと申します。

この度は、弊社商品「XX型XX商品」におきまして、ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

電源投入後、動作しなくなったとのこと、大変なご不便、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

お問い合わせいただいた不具合の原因につきましては、現在社内で調査・解析を進めております。原因が判明次第、改めてご連絡させていただきます。

つきましては、大変お手数ではございますが、一旦下記住所へ着払いにて商品をご送付いただけますでしょうか。お預かりした商品を確認後、速やかに交換品をご用意し、お届けさせていただきます。なお、全額返金をご希望の場合は、その旨ご連絡ください。ご返金の手続きについて、ご案内させていただきます。

[商品の送付先住所]

この度は、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後このような事態が発生することのないよう、品質管理体制の強化に努めてまいります。

他にも何かご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

[署名]

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