こんにちは！

承知しました。まず第一に、何の件で謝罪文を作成する必要があるのでしょうか？

了解しました。お手伝いいたします。以下は、ABCメール対応局本部の遅延に関する謝罪文です。

平素は大変お忙しい中、弊社へのお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。拝啓、時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。

このたびは、弊社のメール対応が遅くなり、誠に申し訳ございません。ご期待に添えず、お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたことに深くお詫び申し上げます。

当初、お約束した４日営業日以内にご連絡差し上げることをお約束しておりましたが、予期せぬ状況の中、遅延してしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のお時間とご期待にそぐわない対応をしてしまい、深く autし反省しております。

このような事態が再び起こらないよう、弊社一同、体制の見直しや改善に努めてまいります。お客様には、今回の遅延に対するご不安や不快な思いをおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

なお、迅速な対応を心掛け、遅延分のご対応を急ぎ行う所存でございます。お手紙誠に申し訳ございませんが、何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。

最後に、このような状況を招いた弊社の不手際に対し、深くお詫び申し上げるとともに、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

謹白、敬具

ABCメール対応局本部 代表 吉田太郎

何か他にお手伝いできることがあればお知らせください。