分類したいものを入力して下さい。

ブランド・ビジュアルの統一

• Drの色が定まっていない。伝わっていない。
• 色を揃えるなど内容を統一していく必要。

マーケティングと流入分析

• 一日何人来て何人契約か把握していない。
• 流入元の内容でどういった点が異なるのか？インスタ X LINEに合わせたリーチが必要。
• 流入元のリーチしている内容が適正か？
• TikTok、インスタ、Youtubeの客層や内容の分析。

医療専門家との協力

• 個人の違い、医師に協力を得る。
• 医師が語る動画、短編動画。

人材育成と専門性の強化

• それぞれ各担当で専門に特化する人材を育成することを継続する。
• Youtubeはインスタとは異なり、オタク気質でより詳しいものがのぞましい。

顧客インサイトとニーズの把握

• ニーズ・インサイトをどうやって把握しているのか？
• 問診や聞き取り、システムから可視化。
• インサイトを見ながらこの方向であっていたのかをトライアンドエラー。

顧客体験の向上

• ホスピタリティ・雰囲気・おもてなし。
• モニターへ来て良かった。戻って来やすいように。

CRMと顧客満足度

• CRM施策。
• ロイヤルカスタマー。
• 新規、既存の顧客対応。
• どういう内容が多いかのリピート率を計算すればいいか分かっていない。

業務環境の改善

• スタッフ間の風通しが良くない。

販売戦略

• わかりやすいセット販売。

その他

• ライブで話す内容など。

何かご不明な点や追加のご要望はございますか？