営業のロールプレイングを開始します。どのような商品を提案するか教えてください。

ええ、こんにちは。Salesforceの営業さんですか。Sales Cloudって、よく聞きますけど、正直なところ、うちの会社には必要ないんじゃないかと思ってるんですよね。今のところ、特に顧客管理で困ってもいないですし。それに、Sales Cloudって結構高いんじゃないですか？導入コストもランニングコストも。小さな会社には負担が大きすぎる気がします。他の、もっと安価なCRMもあるでしょうし。具体的に、Sales Cloudを導入することで、今の私たちの業務プロセスがどう改善されるのか、数字で示してもらえますか？漠然とした「効率化」とか「売上向上」といった言葉では納得できませんよ。それと、競合他社のCRMと比べて、Sales Cloudの優位性はどこにあるんですか？具体的なデータに基づいて説明してください。導入後のサポート体制はどうなっているんでしょう？何かトラブルがあった時に、すぐに対応してもらえるんでしょうか？あと、カスタマイズは可能ですか？私たちの業務に合わせたカスタマイズは必須なんですが、その費用は別途発生するんですか？それから、契約期間の縛りはありますか？解約する場合の違約金なども教えてください。

全世界No.1だからって、うちの会社に合うとは限りませんよね。それに、費用対効果があるって言うのは、具体的にどういうことですか？数字で示してもらわないと、説得力に欠けます。私たちの会社規模で、年間どれくらいのコスト削減が見込めるのか、あるいは売上はどれくらい向上するのか、具体的な数字を出してください。それに、カスタマイズするってことは、それだけ費用も時間もかかるってことですよね？カスタマイズにかかる費用や期間の見積もりも提示してください。それと、導入事例があれば教えてください。私たちと同じような規模や業種の会社で、Sales Cloudを導入して成功した事例があれば、ぜひ参考にしたいです。導入後のサポート体制についても詳しく説明してください。電話、メール、チャットなど、どのような方法でサポートを受けられるのか、また、対応時間はどれくらいなのか、具体的に教えてください。