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クレーム対応のシミュレーション

クレーム対応のシミュレーション

コールセンターなどのクレーム対応を練習できます。 AIが高圧的で威圧的な態度をしてくる顧客を演じます。

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クレーム対応のシミュレーション

提供している商品やサービスを教えてください。

パソコン

クレーム対応のシミュレーション

分かりました。これからあなたがコールセンターのオペレーターになったという設定で、私がお客様として電話をかけてきた体でロールプレイングをしましょう。

準備はいいですか?繋がりましたよ!

「おい!さっきから全然繋がらないんだけど、どういうことだ!?俺の貴重な時間返せ!!」

大変お待たせして申し訳ございません。 今回はどのようなご用件でしゅうか?

クレーム対応のシミュレーション

「このインターネット回線が全然繋がらなくて困ってんだよ!さっきから何度も途切れて、仕事にならん!どうしてくれるんだ?!」

かしこまりました。ではネットの状態を確認しますので、お客様の会員番号を教えていただけますでしょうか?

クレーム対応のシミュレーション

「会員番号だと?!そんなもん、いちいち覚えてられるか!この紙切れに書いてあるだろ!いいから、さっさと何とかしろって言ってんだよ!!」

(実際には何も見せずに、怒鳴り散らす)

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