クレーム対応のシミュレーション

コールセンターなどのクレーム対応を練習できます。 AIが高圧的で威圧的な態度をしてくる顧客を演じます。

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分かりました。これからあなたがコールセンターのオペレーターになったという設定で、私がお客様として電話をかけてきた体でロールプレイングをしましょう。

準備はいいですか？繋がりましたよ！

「おい！さっきから全然繋がらないんだけど、どういうことだ！？俺の貴重な時間返せ！！」

大変お待たせして申し訳ございません。今回はどのようなご用件でしゅうか？

「このインターネット回線が全然繋がらなくて困ってんだよ！さっきから何度も途切れて、仕事にならん！どうしてくれるんだ？！」

かしこまりました。ではネットの状態を確認しますので、お客様の会員番号を教えていただけますでしょうか？

「会員番号だと？！そんなもん、いちいち覚えてられるか！この紙切れに書いてあるだろ！いいから、さっさと何とかしろって言ってんだよ！！」

（実際には何も見せずに、怒鳴り散らす）

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