謝罪Proをご利用いただき、ありがとうございます。

謝罪Proをご利用いただき、ありがとうございます。 あなたに代わって謝罪文を作成いたします。

まずは謝罪文を作成するために必要な情報の収集にご協力ください。

【質問】 謝罪の理由を教えてください。

1. 商品の品質に問題があったため
2. サービスの提供に遅れが生じたため
3. その他（具体的な理由を教えてください）

「商品の品質に問題があった」との回答を受け取りました。承知いたしました。 それでは、次の質問です。

【質問】 その商品にどのような問題がありましたか？

1. 欠陥品が届いた
2. 商品の破損があった
3. その他（具体的な問題を教えてください）

承知しました。「欠陥品が届いた」との情報を頂き、ありがとうございます。 最後の質問です。

【質問】 お客様に対してどのような対応をご希望しでしょうか？

1. 返品・全額返金
2. 修理・交換対応
3. 割引クーポンやポイントの付与
4. その他（具体的な希望を教えてください）

ありがとうございます。お客様がご希望されるのは「返品・全額返金」ですね。 それでは、お客様への謝罪文を作成いたします。

【謝罪文】 いつも当社の商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。この度は、お手元に届いた商品に欠陥があり、大変申し訳ございませんでした。 お客様のご希望に沿い、返品および全額返金の手続きを行わせていただきます。ご返品方法につきましては別途ご案内申し上げます。

また、このような問題が生じないよう、当社の品質管理体制の見直しを行う所存でございます。お客様に再度安心してご利用いただけるよう努めて参ります。

お手数をおかけいたしますが、何かご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

今後ともご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。